Términos de Uso de Asistentes IA

Estos términos cubren los asistentes de IA y chatbots de uso interno operados por SmartBrain Services — tanto nuestras propias herramientas internas como las que alojamos para el uso interno de los equipos de nuestros clientes.

No cubren los asistentes o chatbots públicos que nuestros clientes lanzan a sus propios clientes finales a través de nuestra infraestructura. Cada uno de esos tiene sus propios términos, publicados por ese cliente.

Estos asistentes son herramientas internas de apoyo operativo basadas en inteligencia artificial. Están diseñados para agilizar tareas internas (consultas, reportes, automatización básica) — no reemplazan el criterio humano en decisiones críticas, legales, financieras o de seguridad.

El acceso está limitado al personal autorizado de SmartBrain Services o del cliente correspondiente, quienes se comprometen a:

• Usar el asistente únicamente con fines legítimos de trabajo interno.
• No ingresar datos personales sensibles de clientes finales salvo que sea estrictamente necesario y esté autorizado.
• No intentar eludir las restricciones de acceso ni usar indebidamente la herramienta para dañar a SmartBrain Services o a terceros.

Las respuestas generadas por estos asistentes pueden contener errores o imprecisiones («alucinaciones»). No constituyen asesoría profesional, legal, financiera ni médica. Cualquier información usada para una decisión relevante debe ser verificada por una persona antes de actuar con base en ella.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida 24/7. El servicio puede presentar tiempo fuera de línea por mantenimiento, actualizaciones o fallas atribuibles a infraestructura o proveedores de modelos de IA de terceros.

El manejo de datos de estos asistentes se rige por nuestra Política de Privacidad de Asistentes IA.

El software, los prompts y la configuración subyacente de estos asistentes son propiedad de SmartBrain Services. El contenido generado para uso interno de un cliente puede ser usado libremente por ese cliente para sus propios fines internos.

Podemos suspender el acceso a cualquier usuario que incumpla estos términos, sin previo aviso, para proteger la seguridad e integridad del servicio.

SmartBrain Services no es responsable de decisiones tomadas con base en las respuestas del asistente sin verificación humana previa, ni de daños indirectos o consecuentes derivados del uso del asistente.

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «última actualización» al inicio de esta página.

Preguntas sobre estos términos pueden enviarse a soporte@smartbrainservices.com.