Términos y Condiciones

SmartBrain Services es un proveedor de servicios digitales especializado en automatización empresarial con inteligencia artificial. Operamos a través del sitio web https://smartbrainservices.com y nos puedes contactar en hola@smartbrainservices.com.

Al acceder a este sitio web, te comprometes a:

• Utilizar el sitio únicamente con fines lícitos y de manera que no infrinja derechos de terceros.
• No intentar acceder de forma no autorizada a ninguna parte del sitio o sus sistemas.
• No publicar, transmitir o distribuir contenido ilegal, dañino, difamatorio o fraudulento.
• No realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar el sitio.

Nos reservamos el derecho de suspender el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin previo aviso.

Los servicios de SmartBrain Services se formalizan mediante una propuesta o presupuesto aceptado por ambas partes. Cada proyecto incluye:

• Un alcance definido documentado en la propuesta.
• Un pago inicial de implementación antes del inicio del desarrollo.
• Una tarifa mensual de mantenimiento, soporte y operación continua.

El inicio del trabajo queda condicionado a la recepción del pago inicial acordado.

Las condiciones de pago son las siguientes:

• Pago inicial: se abona antes del inicio del proyecto y no es reembolsable una vez comenzado el desarrollo.
• Plan mensual: se factura de forma recurrente en la fecha acordada. El incumplimiento de pago por más de 15 días puede resultar en la suspensión del servicio.
• Precios: los precios publicados en el sitio son referenciales. El precio definitivo se establece en la propuesta personalizada.
• Impuestos: los precios no incluyen impuestos locales aplicables, que serán responsabilidad del cliente según su jurisdicción.

• Cancelación del plan mensual: puedes cancelar en cualquier momento con 30 días de aviso previo por escrito a hola@smartbrainservices.com.
• Pago inicial: no es reembolsable una vez iniciado el desarrollo. Si el proyecto no ha comenzado, evaluaremos el reembolso caso a caso.
• Plan mensual pagado: no se realizan reembolsos por períodos ya facturados y en curso.

Ante cancelación, entregaremos al cliente todos los activos desarrollados (código, diseños, contenido) que le pertenezcan según lo acordado.

Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente recibe la titularidad de los entregables específicos acordados (sitio web, diseños, contenido personalizado).

SmartBrain Services retiene los derechos sobre:

• Herramientas, frameworks y código base reutilizable que formen parte de nuestra infraestructura interna.
• Metodologías, procesos y know-how desarrollados durante los proyectos.
• Cualquier componente de terceros sujeto a sus propias licencias.

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de SmartBrain Services y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información sensible compartida durante la relación comercial: datos del negocio, estrategias, credenciales de acceso y cualquier otro dato marcado como confidencial.

Esta obligación permanece vigente durante 2 años tras la finalización de la relación comercial.

SmartBrain Services no será responsable de:

• Pérdidas de negocio, ingresos o datos derivadas del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de hosting, fuerza mayor, etc.).
• Daños causados por el uso inadecuado de los sistemas entregados por parte del cliente.
• Cambios en plataformas de terceros (WhatsApp, Google, Meta) que afecten la funcionalidad de integraciones.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima estará limitada al monto pagado por el servicio específico en cuestión durante los últimos 3 meses.

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Las labores de mantenimiento planificadas se comunicarán con antelación razonable.

En caso de interrupción no planificada, trabajaremos para restaurar el servicio a la mayor brevedad posible.

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. Si continúas usando nuestros servicios después de la publicación de cambios, se entenderá que los aceptas.

Para cambios sustanciales que afecten contratos vigentes, notificaremos a los clientes activos con al menos 15 días de anticipación.

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción de operación de SmartBrain Services. En caso de disputa, las partes se comprometen a buscar primero una resolución amigable mediante comunicación directa.

Si no se llega a un acuerdo en 30 días, las partes podrán recurrir a los mecanismos legales correspondientes.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, contáctanos en: hola@smartbrainservices.com